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購物須知

PawPlan｜購買須知

歡迎來到 PawPlan 官方網站。
為提供更順暢、透明且安心的購物體驗，請您在下單前詳閱以下購買須知內容。

PawPlan｜購物流程

以下為本網站的完整購物流程說明，
請於下單前確認操作內容，以確保訂單順利成立。

一、購物流程步驟

1｜登入會員

建議於下單前先登入，以便：

收到出貨通知信查看訂單進度使用購物金折抵查詢歷史訂單與配送狀態

2｜選購商品加入購物車

將想購買的商品加入購物車後確認：

規格是否正確

數量是否正確

是否需加購替換布套等商品

3｜結帳付款（請於期限內完成付款）

選擇可用付款方式並完整填寫收件資料。

若選擇 ATM 轉帳，請務必在期限內完成付款，以免訂單自動取消。

4｜出貨通知（Email 通知）

完成付款 → 我們會於 平日 12:00–17:00 安排出貨。

出貨後系統將寄送 出貨通知 Email，可同步查看物流進度。

5｜配送時間黑貓宅配：

出貨後約 2-3 個工作天送達

二、訂單查詢方式

若想確認訂單狀態，請依以下步驟操作：

  1. 登入您的 PawPlan 會員帳號

  2. 前往 「我的帳戶」 → 「訂單」

  3. 可查看：

    • 訂單是否成立

    • 是否付款完成

    • 出貨狀態

    • 物流進度

    • 系統留言（如斷貨 / 缺貨通知）

所有訂單異動（如缺貨、延遲通知）
皆會於此頁面中以留言方式同步告知。



一、訂單成立與出貨時段

⚫訂單完成結帳並顯示「訂單成立」後，即視為下單成功。

⚫出貨時段：平日 12:00–17:00 固定出貨。

⚫12:00 前完成付款之訂單 → 儘可能安排於當日出貨批次。

⚫17:00 後成立 / 完成付款的訂單 → 將順延至下一工作天出貨。

⚫例假日與國定假日暫停出貨。

二、配送方式與運費

1. 黑貓宅急便（常溫配送）一般配送時間：

出貨後 2-3 個工作天內送達。若逢節日時期、壞天候或物流量大，可能延後 1–2 天。

週五 17:00 後至週日的訂單 → 於週一起開始依序出貨。


【一般宅配運費（NT$80）】

適用於外箱三邊總和 ≤ 150 cm之商品。

例：無扶手床 M / L（約 149.9 cm）均屬一般宅配範圍。

【大件材積運費（NT$250）】

若外箱三邊總和 > 150 cm，黑貓一般宅配即無法受理，將改採大件宅配。

✔ 運費依材積與地區約NT$250
✔ 不參與滿額免運活動
✔ 需選擇「宅配到府」，不可超取

例：有扶手M/L 尺寸（外箱約 157 cm）將以大件配送計費。

三、付款方式

本站提供以下付款方式：

1. 信用卡付款（綠界金流）

支援 VISA、Mastercard、JCB
全程加密連線，安全快速。

2. ATM / WebATM 轉帳

  • 系統會提供專屬匯款帳號

  • 請於 3 日內完成付款

  • 逾期訂單將自動取消

⚠ 無提供之付款方式

  • 本站 無提供超商取貨付款

  • 無提供貨到刷卡服務

四、電子發票說明

1. 個人電子發票

  • 不會主動寄送紙本發票

  • 依財政部規範，每雙月 26 日自動對獎

  • 若中獎，將以簡訊 / Email / 電話通知並寄送中獎發票

2. 公司行號發票

  • 下單時請完整填寫：公司抬頭、統一編號

  • 系統將自動開立「營業用電子發票」

五、退換貨須知

若收到商品瑕疵、破損或與訂單不符，
請於收到商品 7 日內 拍照並聯繫我們：

  • Facebook 官方

  • Instagram 官方

  • Line 官方客服（ID：@PetPlan）

  • 客服專線：0809-067686

我們將盡速協助處理退換貨。

六、會員制度

首次加入會員贈購物金 NT$50

  • 註冊後系統將自動派發至帳號

  • 結帳時可直接折抵

七、防詐騙提醒

PawPlan 不會主動致電要求操作 ATM、提供銀行資料或解除分期。
如遇可疑來電，請立即：

  • 撥打 165 反詐騙專線

  • 或聯繫 PawPlan 官方客服查證